TST售后服务问题解决方案

我们在TST中常常遇到一些问题,一段时间没登录,优惠码/密码忘了,不会找回!银行卡绑定不上,导致收不到返点!购买了产品不会退换货!针对大家的问题呢,小编特地为大家整理了:TST售后服务问题解决方案,一般售后涉及到的问题都会有详细解释哦!

1、名字和身份证上名字不对应,实名和绑定银行卡都不会成功,那就需要修改名字,需要提交身份证正面照片给公司,才能改。所以大家给人开会员一定提醒写真名,如果名字错了请一定要联系自己的上家(你的开卡人)解决!

TST售后服务问题解决方案

2、密码不对登录不上,通过手机号找回。如果还是不行,也要联系上家解决找公司重置。
或者是要改绑定的手机号,也要联系开卡人找公司更换。

3、咱商城是支持退货的
新人10元礼包不支持退货和修改地址,其他都可以。
如果有时候涉及到抽奖等活动,参与过抽奖的单就不能退了,因为确实有人恶意为了抽奖下单然后退单。虽然我们一般不会恶意。有时候可能是下错等无意中造成的,特别提醒大家,下单的时候再三注意下。

4、换货
咱有时候收到的产品比如有破损、少件,可以找咱客服核对后处理的。
如果涉及到要邮寄回去的,比如仪器修理的,邮费是不需要我们出的,是我们先垫邮费过去,公司会返到我们支付宝的。

退货换货,大家可以联系售后客服公众号,有时候客服累计超多信息,排队时间长,大家谅解。

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